Der Zentralbereich 11 ist zuständig für:
- die Erarbeitung und Weiterentwicklung von Grundsätzen und Standards für das Verwaltungshandeln
- die Durchführung von
Projekten z.B. zur Verbesserung der Informationen für die Entscheidungsträger
- eine bessere Steuerung des
Ressourceneinsatzes
- die Steigerung der Motivation der Mitarbeiter
- die Erhöhung der Zufriedenheit der Mitarbeiter sowie
- die Erhöhung der Akzeptanz bei den Bürgern.