Beispiel aus Germersheim als Modell für Cochem-Zell

Wie können Verwaltungen moderner, effizienter und serviceorientierter arbeiten? Mit diesen Fragen besuchte eine Delegation der Kreisverwaltung Cochem-Zell unter Leitung von Landrätin Anke Beilstein die Kreisverwaltung Germersheim. Im Mittelpunkt standen die neuen Arbeits- und Raumkonzepte an den Standorten in Germersheim und Rülzheim sowie die Erfahrungen aus dem laufenden Veränderungsprozess.

Die Kreisverwaltung Germersheim entwickelt ihre Strukturen und Arbeitsabläufe Schritt für Schritt weiter. Bei einem Rundgang erhielten die Gäste Einblicke in Frontoffice- und Backoffice-Bereiche, Großraum- und Einzelbüros, Besprechungsmöglichkeiten sowie Fokusboxen. Im anschließenden Erfahrungsaustausch ging es darum, wie moderne Arbeitsformen die Zusammenarbeit verbessern und Verwaltungsleistungen effizienter erbracht werden können. „Wir wollen Verwaltung so gestalten, dass sie für die Menschen einfacher, verlässlicher und serviceorientierter funktioniert. Dafür müssen wir Strukturen und Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln. Unsere neuen Standorte und Arbeitsformen schaffen dafür wichtige Voraussetzungen. Davon profitieren nicht nur unsere Mitarbeitenden, sondern vor allem die Bürgerinnen und Bürger“, erklärt Landrat Martin Brandl. Landrätin Anke Beilstein sieht im Austausch wichtige Impulse für den eigenen Veränderungsprozess: „Verwaltungsmodernisierung ist eine gemeinsame Aufgabe. Wenn Verwaltungen ihre Erfahrungen teilen, können gute Ideen schneller aufgegriffen und weiterentwickelt werden. Davon profitieren am Ende die Bürgerinnen und Bürger, die überall auf eine leistungsfähige, gut erreichbare und moderne Verwaltung angewiesen sind.“

Der Besuch zeigt: Veränderung ist kein einmaliger Schritt, sondern ein fortlaufender Prozess. Die Kreisverwaltung Germersheim arbeitet weiter daran, ihre Verwaltung zukunftsfähig aufzustellen und damit einen Beitrag zu besserem Bürgerservice zu leisten. Die dabei gewonnenen Erfahrungen können zugleich anderen Verwaltungen als Orientierung dienen – und so Bürgerinnen und Bürger über Kreisgrenzen hinweg erreichen.