Kreisverwaltung Germersheim startet mit KI-Avatar „GERda“

Rund um die Uhr erreichbar und Schritt für Schritt zum Ziel: Ab Dienstag, 1. September erhalten Besucherinnen und Besucher der Website der Kreisverwaltung Germersheim Unterstützung durch die neue digitale Assistentin „GERda“. Der KI-basierte Avatar des Spezialisten Humanizing Technologies hilft dabei, sich auf der Internetseite schnell zurechtzufinden und passende Informationen oder Online-Dienste zu finden. Neben der Texteingabe liest „GERda“ ihre Antworten auf Wunsch mit eigener Stimme vor und unterstützt Bürgerinnen und Bürger mehrsprachig.

„Mit „GERda“ machen wir unsere Verwaltung noch zugänglicher und moderner“, betont Landrat Martin Brandl. „Unsere digitale Assistentin ist rund um die Uhr einsatzbereit und verkürzt Wege sowie Wartezeiten. Sie ist eine zeitgemäße Ergänzung zu unserem Service – der persönliche Kontakt zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bleibt selbstverständlich bestehen.“

Da es sich um eine lernfähige Technologie handelt, erweitert die KI ihr Wissen fortlaufend mit den Inhalten der Website. In der ersten Praxisphase können die Antworten daher vielleicht noch nicht zu 100 % perfekt sein.

Als spezialisierte Verwaltungshelferin beantwortet „GERda“ gezielt Fragen zu den Dienstleistungen der Kreisverwaltung. Sachdienliches Feedback sowie Hinweise zu den Suchergebnissen können per E-Mail an digitalisierung@kreis-germersheim.de gesendet werden.

Für persönliche Anliegen stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung weiterhin zu den regulären Öffnungszeiten (Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr sowie nach Terminvereinbarung) zur Verfügung.

Ab dem 1. September ist „GERda“ direkt auf www.kreis-germersheim.de, unten rechts im Einsatz.